Perguntas Frequentes

1 - Como faço para comprar na ProtSaúde?

Somos uma loja exclusivamente virtual. Para adquirir nossos produtos é simples.

1º - Escolha os produtos, defina quantidade, cor e tipo de embalagem. Coloque seus itens no carrinho de compras;

2º - Digite o CEP para o cálculo do frete;

3º - Faça seu login ou cadastre-se;

4º - Escolha a forma de pagamento;

5º - Finalize a compra e aguarde a entrega.

2 - Essa loja é confiável?

Sim, somos a Loja Online Oficial ProtDesc.

3 - Esqueci minha senha. O que fazer?

Se esqueceu sua senha, não se preocupe. Vá até a área de login, clique sob a opção “Esqueci minha senha”. Em seguida, receberá um e-mail com seus dados e a senha cadastrada.

4 – Quais as formas de pagamento?

O pagamento pode ser feito por boleto a vista, ou pelo cartão de crédito em até 5x sem juros ou via PIX.

5 - Como faço para imprimir a 2ª via do boleto?

Faça seu login e acesse seu boleto através do menu "Meus Pedidos".

6 - Quero devolver ou trocar algum produto. O que devo fazer?

Se você tiver qualquer problema com o seu pedido ou precisar trocar algum material, fale com a gente no número e Whatsapp (19)3026 - 5757 ou entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected]

8 - Como faço para saber o valor e os prazos de frete?

É só inserir o CEP do endereço de entrega no campo calcule o frete ou no campo prazo de entrega, automaticamente informará sobre as opções, prazos e valores.

Qualquer outra dúvida estamos a disposição no whatsapp (19) 99337.5869 ou pelo e-mail [email protected]

9 - Onde estamos?

Nossa sede fica na Rodovia Margarida da Graça Martins, KM 3,7 - Caiubi, Santa Bárbara D'Oeste - SP, cep 13459-505.

10 - A loja emite nota fiscal?

Todos os produtos da loja são enviados mediante nota fiscal.

11 - Vocês vendem para CNPJ?

Sim! Atendemos empresas de todos os portes, incluindo hospitais, clínicas, consultórios, laboratórios, indústrias, distribuidores e órgãos públicos.

Se você possui CNPJ, basta realizar seu cadastro no site informando os dados da empresa. Caso tenha interesse em compras recorrentes, grandes volumes ou condições comerciais específicas, nossa equipe comercial está à disposição para atendê-lo.

12 - Pessoa Física pode comprar?

Sim! A ProtSaúde também realiza vendas para Pessoa Física.

Basta criar seu cadastro em nosso site e escolher os produtos desejados. Atendemos profissionais da saúde, estudantes, clínicas particulares e qualquer pessoa que necessite de produtos de proteção, higiene e biossegurança.

13 - Vocês fabricam produtos sob demanda?

Sim, em alguns casos.

Além dos produtos disponíveis para pronta entrega, a ProtSaúde também pode desenvolver ou fabricar produtos sob demanda, conforme a necessidade do cliente.

Esse atendimento é realizado mediante análise de fatores como quantidade, características do produto, viabilidade técnica e disponibilidade de produção.

Caso tenha uma necessidade específica, entre em contato com nossa equipe para avaliarmos a melhor solução para o seu projeto.

14 - Os produtos possuem registro ou certificação?

Sim. A ProtSaúde comercializa produtos que atendem às exigências legais e regulatórias aplicáveis a cada categoria.

Conforme o produto, ele poderá possuir:

· Registro ou Notificação junto à Anvisa;

· Certificado de Aprovação (CA) para Equipamentos de Proteção Individual (EPIs);

· Outras certificações e documentações exigidas pelos órgãos competentes.

As informações específicas de cada produto podem ser consultadas em sua página no site ou solicitadas à nossa equipe de atendimento.

15 - Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com:

· região de destino;

· disponibilidade do produto em estoque;

· modalidade de frete escolhida.

Ao informar o CEP durante a compra, o sistema calculará automaticamente as opções de entrega disponíveis e o prazo estimado para sua região.

Após a confirmação do pagamento, você poderá acompanhar o andamento do pedido diretamente pelo site.

16 - Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para cada região.

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.

Nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo previsto.